Envíos

GO KIDS, S.L. realiza envíos Nacionales e Internaciones con las siguientes tarifas y plazos de entrega:

- Envíos Península / Islas Baleares: 6.5€ 48-72 horas días laborables. Envío gratuito a partir de 100€.

- Envíos Internaciones a Europa: 20€ 2-3 días laborables. Envío gratuito a partir de 250€.

- Envíos Internaciones a EE.UU. y Canadá: 39€ 3-5 días laborables. Envío gratuito a partir de 350€.

- Envíos Internacionales a Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela: 54€ 3-5 días laborables. Envío gratuito a partir de 400€.

Para envíos a otros países el usuario deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente: info@gokidsbcn.com donde le informaremos sobre tarifas y plazos de entrega.

Existe la posibilidad de recogida en tienda sin coste adicional de envío.

Es responsabilidad del usuario comprobar las posibilidades de importación de los productos pedidos en conformidad con el derecho del país de entrega. Para más información se recomienda que antes de realizar el pedido se informen en el Servicio de Aduanas.

Los productos adquiridos en el sitio web: www.gokidsbcn.com se entregarán en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido.

El envío se realiza a través de compañías de transporte/paquetería que habilitan medios para evitar que la mercancía no sufra ningún tipo de daño y asegurando que llega a su destino en perfectas condiciones y en los tiempos establecidos en las Condiciones Generales de Contratación.

Los costes del servicio de envío aparecen claramente especificados en la pre visualización del pedido una vez haya seleccionado el lugar y medio de envío, y siempre antes de que valide su pedido. El importe del envío también aparecerá reflejado en la factura correspondiente.

Los pedidos realizados después de las 15.00h. se entenderán como realizados el día siguiente, comenzando a contar el plazo de entrega a partir de ese momento.

Para los artículos no disponibles inmediatamente, el plazo de disponibilidad del producto se indica en la ficha técnica del mismo. Al tiempo indicado hay que añadir el plazo de envío dependiendo del país seleccionado.

Desde la sección “Mi Cuenta” en el apartado “Seguimiento Pedidos” el usuario podrá ver el estado de su pedido.

GO KIDS, S.L. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. En las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en lo que existan restricciones para el acceso al público en general, GO KIDS, S.L. no garantiza que la entrega se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuanto el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso con la firma o sello correspondiente.

Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega.

En períodos en los que concurran circunstancias especiales como fechas señaladas (Navidad...) los envío pueden sufrir retrasos.

GO KIDS, S.L. no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa de fuerza mayor se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable como son:

- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque o amenaza terrorista, guerra declarada o no.
- Incendio, explosión, epidemias, tormenta, inundación, terremotos… o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

La parte afectada por tales circunstancias avisará a la otra parte en un plazo de 10 días hábiles tras la fecha en la que conociera dicha circunstancia.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento de Contrato quedará suspendida durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal periodo. Pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir con nuestras obligaciones en virtud del Contrato.

Empaquetado

Los productos se empaquetan de manera que respetan las normas de transporte en vigor, y con el fin de asegurar una protección óptima de los productos durante el transporte. El usuario deberá respetar las mismas normas de empaquetado en caso de devolución de un producto. Cualquier defecto constatado en el momento de la devolución debido a un problema de calidad de embalaje no respetado podría ocasionar una devolución parcial o una no devolución del producto en caso de imposibilidad de reventa en el estado en el que se encuentra.

Responsabilidad del usuario en la verificación del paquete durante la recepción

GO KIDS, S.L. recuerda que el usuario tiene la responsabilidad de inspeccionar sus paquetes el momento de la recepción en presencia del transportista y de informarle de cualquier anomalía (golpe, embalaje deteriorado, fecha de entrega no conforme a los plazos normales del servicio de transporte seleccionado…) para que conste en el albarán de entrega, así como informar a GO KIDS, S.L., en un plazo de dos días hábiles. En el caso que dichas menciones no apareciesen en el comprobante de entrega presentado al usuario por el transportista, GO KIDS, S.L. no aceptará ninguna reclamación sobre el estado de o de los paquetes.

Retraso en la entrega a causa del transportista

En caso de retraso en la entrega respecto a los plazos anunciados por el transportista, el usuario deberá comunicarlo mediante correo electrónico: info@gokidsbcn.com.

Opción envío regalo

GO KIDS, S.L. propone a sus usuarios un servicio de envío como regalo para los objetos no voluminosos, como ropa y complementos, juguetes pequeños, y productos pequeños sin coste adicional.

El usuario realizará la compra de forma habitual, indicando la dirección de envío a la que desea enviar el paquete y seleccionando la opción “Envío Regalo”, desde donde el usuario podrá escribir un mensaje personalizado al destinatario.

En el caso de que facilite datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Asimismo está obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.

Si has recibido un envío como regalo, para poder realizar un cambio o devolución tendrás que seguir el procedimiento habitual especificado en nuestra Política de Devoluciones. El importe de la devolución le será reembolsado a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.